Commande, livraison, retours, paiement : les réponses aux questions les plus posées, au calme.
Commande
Comment passer commande ?
Choisissez le format et les options sur la fiche du tableau, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Validez ensuite votre panier pour commander.
Où trouver tous les tableaux ?
Toute la galerie est réunie dans la collection tableaux, toiles et posters japonais, qui compte plus de 120 modèles répartis en 14 univers.
Y a-t-il un cadeau avec ma commande ?
Un e-book, « Découvrir les Tableaux Japonais », est offert avec certains articles. Il est affiché sur les fiches concernées.
Puis-je commander plusieurs tableaux ensemble ?
Oui. Ajoutez chaque tableau à votre panier, avec son format et ses options, puis validez une seule commande. Vous pouvez aussi composer un ensemble depuis la galerie complète.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 8 à 12 jours. Une date d’arrivée estimée est affichée sur chaque fiche produit.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays, la livraison internationale coûte 8,99 €. Tous les détails sont sur la page livraison.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Saisissez-le sur la page suivi de colis.
Livrez-vous hors d’Europe ?
Pour les pays autres que la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, la livraison internationale est à 8,99 €. La date d’arrivée estimée figure sur la fiche produit.
Retours
Puis-je changer d’avis après ma commande ?
Oui, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. La marche à suivre est expliquée sur la page retours et remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation.
Que faire si mon tableau arrive abîmé ?
Signalez-le par écrit au plus tard 3 jours après réception, en décrivant le problème. Vous pouvez nous contacter depuis la page dédiée.
Comment renvoyer un tableau ?
Annoncez votre retour depuis la page contact, puis joignez le bordereau de retour au colis. Il est demandé pour traiter le remboursement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal. Le paiement est sécurisé.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le règlement par carte bancaire ou par PayPal se fait en paiement sécurisé au moment de commander.
Choisir son tableau
Comment choisir le format de mon tableau ?
Les formats et options sont précisés sur chaque fiche produit. Une simulation sur un mur, avec un canapé à l’échelle, vous aide à visualiser le résultat.
Quel tableau choisir pour un intérieur calme ?
La collection japonais zen réunit des compositions épurées. Les paysages japonais conviennent aussi pour une pièce lumineuse.
Où voir les motifs les plus connus ?
Découvrez la vague japonaise, le mont Fuji ou les cerisiers en fleurs.
En combien de temps répondez-vous à une question ?
Nous répondons sous 2 jours. Rendez-vous sur la page contact.
Les tableaux sont-ils proposés avec un cadre ?
Cela dépend des modèles. Les options, avec ou sans cadre, la matière et les formats sont précisés sur chaque fiche produit.
Quel motif choisir pour un mur de salon ?
La estampe traditionnelle apporte de la profondeur, tandis que la carpe koï ou la grue japonaise donnent du mouvement. Testez la simulation sur la fiche pour juger de l’échelle.
