Vous avez changé d’avis, ou votre tableau n’est pas tel qu’attendu ? Voici comment procéder, étape par étape.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Ce délai court à partir de la réception de votre commande. Prenez le temps de regarder le tableau à la lumière de votre pièce avant de décider.
- Contactez-nous pour annoncer votre retour, depuis la page contact.
- Préparez le tableau dans son emballage, avec soin.
- Joignez le bordereau de retour : il est demandé pour traiter le remboursement.
- Expédiez le colis et conservez votre preuve d’envoi.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation. Le bordereau de retour est demandé pour traiter le remboursement.
Pensez à conserver l’emballage d’origine jusqu’à votre décision : il protège le tableau pendant le trajet du retour.
Produit abîmé ou erreur de commande
Un produit non conforme (erreur, défaut, abîmé ou incomplet) doit nous être signalé par écrit au plus tard 3 jours après réception. Décrivez le problème et joignez des photos : nous reviendrons vers vous rapidement.
Une question avant de renvoyer votre colis ? Écrivez-nous depuis la page contact.
